Garantías y devoluciones

 

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Para que la devolución pueda tramitarse los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que se enviaron.

Si quiere realizar una devolución previamente deberá enviarnos un email a contacto@kaquu.com aportando los siguientes datos:

  • Producto / Referencia
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Recepción del pedido
  • Nombre y apellidos
  • Teléfono
  • Email

Una vez recibido el email nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 2 días hábiles para proceder a la devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos manipulados por el cliente, con golpes o después de haber sido limpiados con productos abrasivos.

Si el producto a devolver no es debido a un mal funcionamiento o error nuestro a la hora de enviarlo deberá ser el cliente el que deba pagar los gastos de envío. En cualquier otro caso repuestos-moviles.com se hará cargo de dicho importe.

Una vez procedamos a la devolución le asignaremos un número de devolución que deberá indicar en el paquete que nos envíe.

CANCELACIONES

Los pedidos se podrán cancelar siempre y cuando no se hayan ya enviado; si desea cancelar el pedido una vez haya sido enviado podrá devolverlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción cumpliendo con los puntos detallados anteriormente.